Objednávka

  • Jak si mohu objednat?

    Objednávat z GIB je zcela jednoduché: Po vložení požadovaných položek do nákupního košíku klikněte na možnost »K pokladně«. Pro zadání objednávky si doporučujeme vytvořit zákaznický účet. Jako nový zákazník tak můžete jednoduše udělat v procesu objednávky, a pak už budete automaticky přihlášen. Pokud již máte zákaznický účet, můžete se jednoduše přihlásit pomocí uživatelských údajů (e-mailové adresy a hesla). Následně budete vedeni procesem objednávky ve třech krocích (adresa - způsob platby - potvrzení objednávky).

  • Jaká je minimální hodnota objednávky?

    Pro Vaše objednávky na GIB není stanovena minimální hodnota.

  • Mohu objednat také do zahraničí?

    Šperky doručujeme do celého světa. Clo a daně nejsou zahrnuty a liší se podle konkrétní země.

  • Co mám udělat, když je produkt, který jsem si přál, již vyprodán?

    Nemějte obavy, ještě je šance, že bude opět k dostání. Bohužel Vám nedokážeme říct, kdy přesně se tak stane, nicméně Vám dáme vědět, jakmile bude produkt znovu dostupný. Otevřte stránku s detailními informacemi o produktu a zvolte Vámi požadovanou velikost. Pak zadejte Váš e-mail, abyste automaticky dostali zprávu, hned jakmile bude produkt znovu k dispozici.

Platba

  • Jaké typy platby jsou k dispozici?

    Můžete si zvolit mezi následujícími platebními možnostmi: platba kreditní kartou, PayPal, platba na dobírku a platba bankovnim převodem.

  • Kdy a jak dostanu svoji fakturu?

    Fakturu obdržíte přes e-mail, ihned jak Vám objednávku odešleme.

  • Mohu dostat fakturu na jméno mé společnosti?

    Ne, na GIB není možné mít firemní zákaznický účet.

  • Jak se vykazuje DPH?

    DPH je samozřejmě uvedena v každé faktuře zvlášť.

  • Mohu si také objednat bez DPH (tax-free)?

    Objednávky bez zaplacení daně (tax-free orders) nejsou možné.

  • Mohu platit na splátky?

    Bohužel momentálně neposkytujeme možnost nákupu na splátky.

Zásilka a náklady na dopravu

  • Jaká je doba dodání?

    Doba dodání produktů, které jsou na skladě, činí 2-4 pracovní dny.

  • Je možný osobní odběr?

    Šperky si můžete osobně vyzvednout v centru Prahy na adrese OD KOTVA, nam. Republiky 8,Praha 1 (Po–Ne 9.00–20.00).

  • Pokud při objednávce vyberu osobní odběr, jak dlouho mi budete zboží rezervovat?

    Doba rezervace je na dohodě. Do poznámky u objednávky můžete uvést, kdy si chcete objednávku vyzvednout, a my s tímto datem budeme počítat. Pokud chcete zboží rezervovat delší dobu, informujte nás o tom, prosím, předem na tel. +420 778 038 666 nebo na e-mailu [email protected].

  • Kolik stojí doprava?

    Standardní dopravné i balné je do 100 Kč pro ČR i většinu zahraničních zemí. Expresní doručení může být zpoplatněno.

  • Za jak dlouho mi šperk přijde?

    Šperky, které máme skladem, zpravidla expedujeme do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě). Šperky na objednávku zpravidla doručujeme do 2 týdnů. Ve výjimečných případech, u šperků vyráběných na zakázku a u prstenů, kde je potřeba upravit velikost, může být dodací lhůta delší.

  • Potřebuji šperk co nejdříve. Je možné expresní doručení?

    Pokud potřebujete stihnout konkrétní datum, informujte nás o tom, prosím, v poznámce na konci objednávky nebo nás kontaktujte ještě před vytvořením objednávky. Ve většině případů není expresní doručení problém (může být zpoplatněno).

  • Zasíláte šperky i do zahraničí?

    Ano, šperky zasíláme do celého světa. Clo a daně nejsou zahrnuty a liší se podle konkrétní země. Pro dopravu do EU

Vrácení zboží

  • Jak mohu vrátit zboží?

    Každá naše zásilka obsahuje dodací list a také dokumenty potřebné pro vrácení zboží – formulář pro vrácení.

  • Jak mohu vyreklamovat produkt?
    1. Zabalte zboží do stejného balí čku, ve kterém bylo doručeno.
    2. Přibalte formulář pro vrácení.
    3. Na dobře uzavřený balík nalepte etiketu.
    4. Přineste balík na nejbližší pobočku Česke Pošty.

    Pokud doručené zboží není v pořádku, můžete ho samozřejmě bezplatně vrátit zpět s uvedením důvodu pro vrácení. Jakmile k nám položka dorazila a byla zkontrolována, vrátíme Vám peníze tím způsobem, který jste dříve zvolili jako způsob platby. Nový produkt si jednoduše objednejte z našeho e-shopu.

  • Je možná přímá výměna vráceného zboží?

    Bohužel přímá výměna zboží není možná. Produkt ale můžete reklamovat a jakmile k nám položka dorazí a bude zkontrolována, vrátíme Vám peníze tím způsobem, který jste dříve zvolili jako způsob platby. Nový produkt si jednoduše objednejte z našeho e-shopu.

  • Kolik dní mám na vrácení zboží?

    Zboží můžete vrátit do 14 dní po obdržení Vaší objednávky. Více informací o tom, jak vrátit zboží na GIB najdete v dokumentu Všeobecné obchodní podmínky.

  • Dostanu potvrzení o přijetí mé zpětné zásilky?

    Ano, poté co obdržíme Vaši zpětnou zásilku, Vám zašleme potvrzující e-mail.

  • Jak dlouho trvá převod peněz na účet?

    Částka Vám bude připsána na účet do 14 dnů od momentu, kdy dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze budou vráceny způsobem, který jste si zvolili pro platbu.