Objednávka

  • Jak si mohu objednat?

    Objednávat z GIB je zcela jednoduché: Po vložení požadovaných položek do nákupního košíku klikněte na možnost »K pokladně«. Pro zadání objednávky si doporučujeme vytvořit zákaznický účet. Jako nový zákazník tak můžete jednoduše udělat v procesu objednávky, a pak už budete automaticky přihlášen. Pokud již máte zákaznický účet, můžete se jednoduše přihlásit pomocí uživatelských údajů (e-mailové adresy a hesla). Následně budete vedeni procesem objednávky ve třech krocích (adresa - způsob platby - potvrzení objednávky).

  • Jaká je minimální hodnota objednávky?

    Pro Vaše objednávky na GIB není stanovena minimální hodnota.

  • Mohu objednat také do zahraničí?

    Šperky doručujeme do celého světa. Clo a daně nejsou zahrnuty a liší se podle konkrétní země.

  • Co mám udělat, když je produkt, který jsem si přál, již vyprodán?

    Nemějte obavy, ještě je šance, že bude opět k dostání. Bohužel Vám nedokážeme říct, kdy přesně se tak stane, nicméně Vám dáme vědět, jakmile bude produkt znovu dostupný. Otevřte stránku s detailními informacemi o produktu a zvolte Vámi požadovanou velikost. Pak zadejte Váš e-mail, abyste automaticky dostali zprávu, hned jakmile bude produkt znovu k dispozici.

Platba

  • Jaké typy platby jsou k dispozici?

    Můžete si zvolit mezi následujícími platebními možnostmi: platba kreditní kartou, PayPal, platba na dobírku a platba bankovnim převodem.

  • Kdy a jak dostanu svoji fakturu?

    Fakturu obdržíte přes e-mail, ihned jak Vám objednávku odešleme.

  • Mohu dostat fakturu na jméno mé společnosti?

    Ne, na GIB není možné mít firemní zákaznický účet.

  • Jak se vykazuje DPH?

    DPH je samozřejmě uvedena v každé faktuře zvlášť.

  • Mohu si také objednat bez DPH (tax-free)?

    Objednávky bez zaplacení daně (tax-free orders) nejsou možné.

  • Mohu platit na splátky?

    Bohužel momentálně neposkytujeme možnost nákupu na splátky.

Zásilka a náklady na dopravu

  • Jaká je doba dodání?

    Doba dodání produktů, které jsou na skladě, činí 2-4 pracovní dny.

  • Je možný osobní odběr?

    Šperky si můžete osobně vyzvednout v centru Prahy na adrese OD KOTVA, nam. Republiky 8,Praha 1 (Po–Ne 9.00–20.00).

  • Pokud při objednávce vyberu osobní odběr, jak dlouho mi budete zboží rezervovat?

    Doba rezervace je na dohodě. Do poznámky u objednávky můžete uvést, kdy si chcete objednávku vyzvednout, a my s tímto datem budeme počítat. Pokud chcete zboží rezervovat delší dobu, informujte nás o tom, prosím, předem na tel. +420 778 038 666 nebo na e-mailu info@gibjewels.com.

  • Kolik stojí doprava?

    Standardní dopravné i balné je do 100 Kč pro ČR i většinu zahraničních zemí. Expresní doručení může být zpoplatněno.

  • Za jak dlouho mi šperk přijde?

    Šperky, které máme skladem, zpravidla expedujeme do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky (při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru), případně od připsání platby na náš účet (při bezhotovostní platbě). Šperky na objednávku zpravidla doručujeme do 2 týdnů. Ve výjimečných případech, u šperků vyráběných na zakázku a u prstenů, kde je potřeba upravit velikost, může být dodací lhůta delší.

  • Potřebuji šperk co nejdříve. Je možné expresní doručení?

    Pokud potřebujete stihnout konkrétní datum, informujte nás o tom, prosím, v poznámce na konci objednávky nebo nás kontaktujte ještě před vytvořením objednávky. Ve většině případů není expresní doručení problém (může být zpoplatněno).

  • Zasíláte šperky i do zahraničí?

    Ano, šperky zasíláme do celého světa. Clo a daně nejsou zahrnuty a liší se podle konkrétní země. Pro dopravu do EU

Vrácení zboží

  • Jak mohu vrátit zboží?

    Každá naše zásilka obsahuje dodací list a také dokumenty potřebné pro vrácení zboží – formulář pro vrácení.

    A takhle jednoduše můžete vrátit zboží:

    1. Zabalte zboží do stejného balí čku, ve kterém bylo doručeno.
    2. Přibalte formulář pro vrácení.
    3. Na dobře uzavřený balík nalepte etiketu.
    4. Přineste balík na nejbližší pobočku Česke Pošty.
  • Jak mohu vyreklamovat produkt?

    Pokud doručené zboží není v pořádku, můžete ho samozřejmě bezplatně vrátit zpět s uvedením důvodu pro vrácení. Jakmile k nám položka dorazila a byla zkontrolována, vrátíme Vám peníze tím způsobem, který jste dříve zvolili jako způsob platby. Nový produkt si jednoduše objednejte z našeho e-shopu.

  • Je možná přímá výměna vráceného zboží?

    Bohužel přímá výměna zboží není možná. Produkt ale můžete reklamovat a jakmile k nám položka dorazí a bude zkontrolována, vrátíme Vám peníze tím způsobem, který jste dříve zvolili jako způsob platby. Nový produkt si jednoduše objednejte z našeho e-shopu.

  • Kolik dní mám na vrácení zboží?

    Zboží můžete vrátit do 14 dní po obdržení Vaší objednávky. Více informací o tom, jak vrátit zboží na GIB najdete v dokumentu Všeobecné obchodní podmínky.

  • Dostanu potvrzení o přijetí mé zpětné zásilky?

    Ano, poté co obdržíme Vaši zpětnou zásilku, Vám zašleme potvrzující e-mail.

  • Jak dlouho trvá převod peněz na účet?

    Částka Vám bude připsána na účet do 14 dnů od momentu, kdy dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží. Peníze budou vráceny způsobem, který jste si zvolili pro platbu.