Reklamace a vrácení zboží

Nakupujete-li jako spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Napište nám na help@gibjewels.com a uveďte číslo objednávky.

Zboží zašlete zpět nepoužité, nepoškozené a kompletní na adresu GIB Jewels, Betlémské náměstí 259/11, 110 00 Praha 1. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Z hygienických důvodů nepřijímáme zpět šperky, které byly použity, nošeny nebo jejichž hygienické balení bylo porušeno. To se týká zejména náušnic a piercingových šperků. Dále nelze vrátit zboží upravené na přání (rytina, úprava velikosti, zakázková výroba).

„Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: … Datum objednání / obdržení: … Číslo objednávky: … Jméno a adresa spotřebitele: … Datum: …“

Formulář stačí přeposlat e-mailem na help@gibjewels.com — přijetí vám neprodleně potvrdíme.

Práva z vadného plnění lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci uplatněte e-mailem na help@gibjewels.com nebo osobně v naší prodejně.

K reklamaci přiložte popis vady, fotografie a doklad o koupi. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Je-li vada odstranitelná, máte právo na bezplatnou opravu nebo dodání nového kusu. Nelze-li vadu odstranit, máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození, zčernání stříbra vlivem prostředí, poškození nevhodnou péčí nebo na přirozené odchylky přírodních kamenů a ručně vyráběných kusů.

Pokud nesouhlasíte s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu ODR Evropské komise.